O Conselho do Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop) aprovou ontem a celebração de um convênio com a Fundação Unimed para a execução do Programa de Gestão Integrada da Qualidade para Operadoras de Planos de Saúde Unimed, baseado na Resolução Normativa nº 277, da Agência de Saúde Suplementar, e na ISO 9001, e para unidades hospitalares com vistas na obtenção de certificações junto à Organização Nacional de Acreditação, nos níveis I, II e III.

Seu objetivo é a capacitação de colaboradores e gestores no processo de gestão da qualidade dos serviços do sistema Unimed, buscando incentivar a avaliação contínua, como medida estratégica de correção das imperfeições nos processos organizacionais, a diminuição da assimetria de informação e aumento na qualidade da assistência prestada.

O presidente da Fundação Unimed, João Batista Caetano, afirmou que, “este é um grande passo rumo à qualidade, que oferece a melhoria do tratamento do cliente, que é a figura mais importante, hoje, no universo cooperativo”, afirma.

Confira abaixo a entrevista!

Como o Qualifica Unimed deverá funcionar?

João Batista Caetano – Esse é um grande projeto do Sistema Unimed que a parceria com o Sescoop veio viabilizar. O programa capacitará os colaboradores e gestores das Unimeds na implementação de boas práticas de gestão, de liderança, da melhoria dos processos, preparando-os para qualificar as cooperativas e suas unidades hospitalares a obterem a certificação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (na RN nº 277), na ISO 9001:2008, e as da Organização Nacional de Acreditação, destinadas a hospitais, nos níveis I, II e III.

Este é um grande passo rumo à qualidade. É ela quem oferece a melhoria do tratamento do cliente, que é a figura mais importante, hoje, no universo cooperativo. A participação do Sescoop no Programa Qualifica é fundamental e contribuirá para ampliar a competitividade e sustentabilidade do Sistema Unimed.

Há uma previsão para que Qualifica Unimed comece a ser executado?

João Batista Caetano – Como o programa acabou de ser aprovado pelo Conselho Nacional do Sescoop, temos agora de buscar parceiros. Faremos uma concorrência pública, objetivando encontrar quem irá trabalhar conosco nesse programa de qualificação. É importante ressaltar que este programa está alinhado ao mapa estratégico da Unimed do Brasil, pois com ele almeja-se alcançar a sustentabilidade do Sistema, por intermédio da uniformização de ferramentas e soluções para ampliar a sua competitividade.

O que os participantes poderão esperar do programa?

João Batista Caetano – O programa já tem uma estrutura bem definida. Uma parte dele terá aulas ministradas in loco e outra parte do conteúdo poderá ser compartilhada por meio de plataformas de Ensino à Distância. Os processos envolvem a adoção de um modelo único de gestão, implementação de ferramentas que melhorem a qualidade dos serviços, a redução dos riscos gerenciais, diminuição de custos com a eliminação da redundância e do desperdício.

Em relação às cooperativas, como elas podem participar?

João Batista Caetano – Inicialmente dividimos o programa em etapas. Na primeira delas, já temos um grupo de 36 cooperativas inscritas por meio de um termo de adesão. Serão executadas duas frentes de trabalho integradas e complementares: 

FRENTE 1 – O curso tem como objetivo realizar a qualificação das equipes gerenciais administrativas e assistencial na metodologia desses assuntos (RN 277, ISO 9001 e ONA), proporcionando condições teóricas para o desenvolvimento e implantação da Frente 2 (Consultoria Gerencial).

Durante a realização das disciplinas virtuais, o aluno será acompanhado de maneira personalizada e contará com o suporte de tutores. Seu aprendizado será facilitado por meio de atividades interativas, tais como: material de apoio eletrônico, chat e fórum, conforme o projeto pedagógico, que detalha o conteúdo e a metodologia. 

FRENTE 2 – As atividades serão realizadas nas sedes das cooperativas participantes do programa, na modalidade presencial. A equipe de consultores será responsável por proporcionar as orientações sobre a realização de tarefas e entregas das atividades.

Fonte: Sistema OCB