A Unimed do Brasil – que representa institucionalmente o Sistema Unimed – e a Fundação Unimed – responsável por promover ações educacionais e de formação para as cooperativas – desenvolveram o programa Qualifica Unimed, proposto às 350 Unimeds de todo o País. O programa tem o objetivo de implementar diferentes políticas de integração para aprimorar ainda mais os serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde do Sistema Unimed e tem como base a autonomia operacional de cada uma das cooperativas. 

Estruturado em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop), o Qualifica visa elevar os patamares de qualidade de operadoras e recursos próprios e envolve o acompanhamento da saúde e satisfação de todos os clientes Unimed, governança empresarial, eficiência administrativa, sustentabilidade econômica e diminuição da sinistralidade. O programa trabalha a formação de colaboradores, gestores e dirigentes Unimed a partir de metodologias pautadas em certificações, e incentiva boas práticas de gestão, de liderança e de processos nas cooperativas, operadoras e hospitais.

“A parceria com o Sescoop Nacional no Programa Qualifica é fundamental para o desenvolvimento do projeto e contribuirá de forma determinante para ampliar a sustentabilidade e a competitividade do Sistema Unimed”, afirma João Saad, diretor Administrativo da Unimed do Brasil e patrocinador do Qualifica Unimed.

Nos cursos destinados às operadoras, a meta é o alcance das certificações ISO 9001 e da integralidade dos critérios estabelecidos pela RN 277 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Já a formação destinada aos recursos próprios hospitalares tem como objetivo a obtenção das certificações ISO 9001 e Organização Nacional de Acreditação (ONA), nos níveis I, II e III.

Segundo o diretor de Marketing e Desenvolvimento da Unimed do Brasil, Edevard José de Araujo, “a certificação é importante porque incentiva à busca pela eficiência e possibilita que o cliente possua uma melhor percepção da qualidade da operadora de plano de saúde, já que demostra que estão buscando atender os padrões nacionais e internacionais de qualidade no atendimento”.

O programa Qualifica Unimed já está presente em todas as regiões do país e tem a adesão de 48 cooperativas, 13 hospitais e três recursos próprios, somando mais de 1900 alunos em 70 mil horas de capacitação de educação à distância 5 mil horas de visitas de consultoria.

SOBRE A UNIMED – O Sistema Unimed nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP), em 1967, e hoje é composto por 350 cooperativas médicas, que prestam assistência para aproximadamente 19 milhões de beneficiários em todo País. Clientes Unimed contam com quase 115 mil médicos ativos, 112 hospitais gerais, 2819 hospitais credenciados e 14 hospitais-dia, além de 211 pronto-atendimentos, 95 laboratórios, ambulâncias e hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar.