Na noite de ontem, dia 24, taxistas cooperados da Coopertáxi receberam o certificado do Movimento NovoTáxi, que teve o objetivo de instrumentalizar os profissionais que atuam na atividade de transporte de passageiros – taxistas cooperados – para que possam inovar em suas atividades de forma simples, com foco em melhorar a satisfação dos clientes consequentemente competir no mercado.
Esse programa foi desenvolvido, mediante a forte competição de operações com aplicativos de transporte particulares, é fundamental uma reação que tenha o taxista como principal agente de mudança do negócio. O desenvolvimento profissional e humano, pode mudar a mentalidade e gerar iniciativas e ações que somadas a comunicação e engajamento de parceiros permitem melhorar a percepção de valor pelo cliente final e fortalecer a competição contra os concorrentes.
Os taxistas participaram de cinco módulos que trataram de mercado, sustentabilidade, liderança, atendimento ao cliente, situações de emergência, comunicação, dentre outros. “As cooperativas de táxi possuem diferenciais, pois a riqueza gerada fica com os cooperados e na comunidade e, portanto, muito mais valor a agregar para a população”, declara o presidente do Sistema OCB/MS, Celso Régis.
